В районе Силино, в корп. 1105 открыт пятый в Зеленограде центр госуслуг «Мои документы». Таким образом, теперь каждый район округа имеет свой многофункциональный центр.
История этого центра началась 2 года назад с визита в округ руководителя ГБУ г. Москвы «МФЦ предоставления услуг города Москвы» Е.Г.Громовой. Тогда было принято решение обратиться в Правительство Москвы с просьбой об увеличении количества центров с трех межрайонных до пяти районных. Благодаря поддержке Елены Громовой, можно сказать, что данная программа в округе реализована полностью. И жители района Силино, как и жители других районов, получили центр госуслуг в шаговой доступности.
В новом центре госуслуг побывал префект А.Смирнов. Он осмотрел помещения, задал вопросы о комплектовании кадров, наборе услуг, предоставляемых гражданам (практически все, кроме паспортных), поинтересовался условиями, в которых работают сотрудники и ожидают приема зеленоградцы.
По сравнению с работой аналогичных служб в других столицах мира по времени ожидания на оказание госуслуг Москва является одним из лидеров – в среднем три минуты приходится подождать посетителю прежде, чем его вопрос будет решен. При этом в новом центре, по общепринятым стандартам, предусмотрены и компьютеры для необходимой работы в Интернете, и торговые автоматы с напитками и питанием, а также бесплатные чай и кофе для тех, кто в силу каких-либо причин ожидает дольше 15 минут.
Новый центр в Силино «Мои документы» сразу же включился в работу: кадры укомплектовывались в основном уже прошедшими практику специалистами, ранее работавшими в центрах госуслуг районов Матушкино и Савелки.
Для тех же, кто впервые пробует себя в этом деле, предусмотрены соответствующие курсы. Кроме того, уже выработаны стандарты, опираясь на которые, даже новичок сумеет разобраться в существе вопроса и принять правильное решение.
Интересно, что и посетители поначалу также нуждались в «ликбезе»: когда открывались первые МФЦ, людям требовалось время, чтобы привыкнуть к новому порядку работы, понять, как действует центр оказания госуслуг. Сейчас эта проблема уже не возникает.
По итогам встречи мы задали А.Смирнову несколько вопросов.
– Можно ли сравнить качество оказания услуг в центрах «Мои документы» по Зеленограду и Москве?
– Зачем сравнивать? Это единая система, она по всей столице работает по общим стандартам. И если где-то обслуживание жителей идет хуже, чем в других местах – значит, это недоработки конкретного руководителя, не более того.
– И все-таки, как вы оцениваете качество работы центров гос-услуг в Зеленограде?
– Здесь главное – не мои оценки, а жителей, чтобы они были довольны. Могу сказать, что ни одной жалобы на работу центров от них не поступает. Когда только начинали –
были претензии, что, например, в помещении в 20-м мкрн душно. Но сейчас никаких вопросов не возникает.
– А вы сами пользовались услугами МФЦ?
– Загранпаспорт оформлял. Но это было давно, в единственном тогда МФЦ в 3-м микрорайоне.
И.ЛАЗАРЕВИЧ
Рубрика: Общество
Издание: Окружная газета Зеленограда «41»
|
|
|
10.06.2022 15:56:22
Интересная функциональная планировка, раздельные комнаты, раздельный санузел, застекленная лоджия. Окна в тихий зеленый двор. Развитая торговая и социальная…
18.04.2022 12:50:11
Сдам помещения в ТЦ "Савелки"
Сдаются в аренду Антисанкционное предложение от ТЦ «Савелки» – от 500 рублей кв. м. Площади свободного назначения от 15 до 200 кв. м. В шестиэтажном здании…
14.02.2022 10:09:35
Продается 1-ком. квартира улучшенной планировки, на 6/9 этажного кирпичного дома. Общая площадь - 35,9 м², жилая площадь - 20 м², кухня - 6,3 м². Квартира…
14.12.2021 19:09:55
Солнечногорский район Московской области, 47-й км. Ленинградского шоссе от МКАД, посёлок 2-я Смирновка, СНТ "Лоза". На участке расположена бытовка размером…
09.06.2021 14:09:10
Гараж в 11-м мкр, ГК «Комета». *8-968-855-0497
09.06.2021 14:05:59
1 комнатная квартира, корп. 1620. *8-968-855-0497
09.11.2020 17:16:47
Сдаю 2-комн.квартира на пл.Юности
Сдаю в аренду без посредников просторную, светлую 2- комнатную квартиру в центре Зеленограда ( пл. Юности) в монолитно-кирпичном доме славянской…
17.07.2019 23:55:23
Продам земельный участок
СНТ находится в районе д. Михайловка ст. Поворово, либо Березки-Дачные. Участок 6 соток в ухоженном садовом товариществе, возможно ПМЖ, хорошие…
04.12.2018 11:50:00
Сдам 1-ком.квартиру в Солненогорске
Без залога на длительный срок сдам 1-комнатную квартиру в г. Солнечногорске, ул. Красная д.176, 7 этаж 9 этажного кирпичного дома, общая площадь квартиры…
29.09.2018 10:41:13
Сдам комнату без посредников
