На территории зеленоградского завода «Квант» открылась долгожданная круглосуточная горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг. В программе открытия было не только разрезание красной ленточки, интервью и экскурсия по отлично оснащенному колл- центру, но и откровенный заинтересованный разговор специалистов по актуальным вопросам защиты прав людей в финансовой сфере.
Теперь все без исключения граждане России, Москвы и области смогут задать свои вопросы по телефону 8-800-100-2926. В торжественном открытии горячей линии приняла участие замруководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека И.Брагина, отметившая работу горячей линии в рамках живого общения профессионалов-операторов с обратившимися людьми.
Как прокомментировал финансовый эксперт, «получение оперативных консультаций и разъяснений по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг поможет упростить гражданам процедуру подачи обращений и жалоб, окажет содействие повышению общего уровня информированности населения о правах потребителей на финансовом рынке и о деятельности Роспотребнадзора в данной сфере».
Первый зампрефекта ЗелАО А.Михальченков подчеркнул, что для окружной власти «очень приятно и почетно, что такая важная социальная точка взаимодействия государственных органов РФ и граждан страны расположена именно в Зеленограде». Согласно данным Роспотребнадзора в последнюю пятилетку почти на 50% выросло число обращений от потребителей финансовых услуг. Например, в 2016 г. каждый пятый вопрос потребителей рынка услуг приходился на финансовый сектор. Общее число обращений от потребителей финансовых услуг превысило в прошлом году 17 тысяч.
По подсчетам специалистов в новом колл-центре в самые пиковые периоды можно ожидать до 10 тысяч звонков ежемесячно. Что же касается более спокойного режима, то специалисты горячей линии смогут принимать теперь до 7-8 тысяч звонков каждый месяц.
Справка: горячая линия начала свою работу в рамках проекта Минфина России «Содействие повышению финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации».
Евгений АЛЕКСАНДРОВ
Рубрика: Общество
Издание: Окружная газета Зеленограда «41»
|
|
|
16.10.2026
Каток у корпуса 451 в Матушкино готов на 70%. Его планируют открыть в конце ноября. Размер площадки составит 1800 м². Здесь появится современная система охлаждения, тёплое здание для посетителей, помещение для техники, новая спортивная зона и обновлённые коммуникации. Сейчас идёт устройство административно‑бытового комплекса и благоустройство территории.
16.10.2026
Секретарь местного отделения «Единой России», Глава городского округа Солнечногорск Константин Михальков совместно с депутатом Алексеем Захаровым и представителями администрации провели масштабный рабочий выезд в поселок Поварово. В фокусе внимания оказались ключевые запросы жителей, сформированные в рамках «Народной программы» партии: качество коммунальных услуг, температурный режим в жилых домах и комфортная образовательная среда для подрастающего поколения.
28.09.2026
Эта рубрика о людях, которые своим ежедневным трудом, искренней заботой и неравнодушием делают мир вокруг нас лучше. Лариса Кормилина – женщина, для которой профессия воспитателя стала не просто работой, а продолжением ее главной жизненной роли — быть мамой.