Дать рекламу
Регистрация Забыли пароль?
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
+7 499 735-22-71
сегодня: 16 сентября 2026 г 09:25

Статьи

26 Апр 2019 08:06
Просмотров:

Умная забота

Умная забота

Заведующая отделением социального обслуживания на дому ТЦСО «Зеленоградский» Оксана Зинченко: «Конечно, азам управления
научиться можно. Но для хорошего менеджера этого мало: нужно обладать коммуникабельностью, уметь общаться и непременно заниматься самообразованием»

Почему Оксану Ивановну назвали одним из лучших управленцев столицы? Тем более в таком непростом деле, как организация обслуживания пожилых, нередко беспомощных людей. Подчас обиженных, со сложным характером.
А я не ошибусь, если скажу: она не только знающий специалист, она – искренний человек. Что в наше время редкий аргумент? Или вам это почудилось?
Оксана Зинченко пришла в центр социального обслуживания восемь лет назад, скажем так, далеко не девочкой. Шеф-поваром работала и уже начинала осваивать управленческие инструменты. И в магазине потрудилась, где
в ней быстро разглядели менеджера. В центре соцобслуживания О. Зинченко назначили заведующей отделением через пять лет оперативной работы. Так почему же?
– Знаете, совсем недавно ушла из жизни легендарная женщина, мы ее называли бабой Зиной. Она в 41-м в 18 лет ушла на фронт зенитчицей, победу встретила в Берлине. А с каким ужасом рассказывала про бандеровцев – что же они творили! После войны много лет с мужем-геологом работала – всю Среднюю Азию пересекла. Фантастический человек!
– У вас столько забот, Оксана Ивановна, 207 человек подопечных, вам действительно было важно слушать бабу Зину?
– А как вы думаете! И дело не только в том, что это аргументы моей профессии. Но это же наша история! Мы сами разве хотим повторения того, что творят на Украине, когда славу Бандере поют. У меня муж из Днепропетровска, мы не можем много лет его родных навестить. Людям, нуждающимся в нашей помощи, требуется и моральная поддержка.


Качество и количество
Оксана – с детства человек самостоятельный и умеющий принимать решения. Она коренная зеленоградка, 9-й микрорайон – родной. Сама записывалась в кружки и сообщала родителям. Кстати, до сих пор помнит, как школьниками они шефствовали над ветеранами. Хотя, конечно, такой масштабной организации, как сейчас, не было. А потом началась трудовая жизнь. Окончила техникум общественного питания, стала техником-технологом, шеф-поваром служила в санатории-профилактории «Колтышево».
– Признайтесь, какое у вас фирменное блюдо?
– Да нет таких, я все могу хорошо приготовить. Борщ? Да, пожалуйста. Мясо – надо класть говядину и свинину. Говядина придает бульону сероватый оттенок, чтобы приглушить насыщенный цвет свеклы. И не пользуйтесь уксусом – положите лимон. И щепотку сахара.
Почему я спросил у нее про еду? Лишний раз убедился: она – человек для своих подопечных, что называется, свой. А умение грамотно управлять и результат дает соответствующий. Оксана Зинченко вообще все делает хорошо. И такое впечатление, не слишком любит… нет, понятно, отдыхать любят все, но она не любит не работать. Например,
дома для мужа и двух дочек готовит свои разносолы… ночью. Потому что как же – все обязано быть свежим. Вот такой результат поэтому и в отношении подконтрольных ее отделению людей. Качественный.

Учиться надо
На 207 подопечных в отделении 15 сотрудниц. Для каждой Оксана Ивановна составляет группу обслуживаемых людей. Сначала надо узнать, одинокий ли зеленоградец или дети живут в другом городе. Бытовые услуги – продукты и уборка помещения – понятно. А как со здоровьем? У каждого человека – медицинская карта. Вообще,
группы должны быть равномерными, потому что кому-то и памперсы надо менять ежедневно, находиться рядом по несколько часов. Подчас в Москву ездить, в институты на консультацию. То есть маршруты нужно разрабатывать.
звонить лучше узнавать, качто им нужно в первую очередь, как самочувствие. Таким образом, четко вырисовывается перечень дел.
Сейчас многое меняется кардинально. Например, появился единый регистр, в котором можно почерпнуть о пенсионерах полную информацию: о документах, льготах, отдыхе. Не нужно писать массу запросов. А еще мое отделение участвует в пилотном проекте «Автоматизированный учет услуг». На планшете показываем бабушкам новости о проекте «Московское долголетие», записываем при них к врачу. Очень удобно.
Это рабочие моменты, необходимые. Но почему же она все-таки стала одним из лучших менеджеров столицы? Потому что человек разноплановый. Месяц назад стала магистром Российского государственного социального
университета. «Вы еще и учились снова при всех делах», – спрашиваю. Плечами пожала: можно рассуждать
о трудностях, но при этом пробовать то, что задумал. А говорить потом, будто не смог – тяжело? Скучно и несовременно.
А научиться обслуживать людей? «Вот у нас семейная пара есть. Он – ветеран войны, еще два года назад сам машину водил, когда на дачу ехал. Какие же у них взаимоотношения, вы бы видели.
А ведь застали два века, столько перемен». Прояснились таланты Оксаны Зинченко? Старшая дочка, кстати, стала ландшафтным дизайнером. Младшая оканчивает 11-й класс и хочет быть… управленцем. Передается талант
от мамы?

Владимир РАТМАНСКИЙ

Рубрика: Здоровье
Издание: Окружная газета Зеленограда «41»

Версия для печати

Комментарии (0):

Чтобы оставлять комментарии, сначала авторизуйтесь или зарегистрируйтесь

Новости по теме

  • Зеленоградская рок-группа КУБА поддержала современную драматургию

    10.09.2026

    Зеленоградская рок-группа КУБА поддержала современную драматургию

    5 сентября в московском ДК «Темп» произошло событие, которое сами организаторы окрестили уникальным и неповторимым. Поводом стал праздник, который не принято отмечать шумно, – 190 лет со дня первого рейса поезда в России по железной дороге до Царского Села и 175-детию открытия первой полноценной магистрали Санкт-Петербург – Москва. Гости услышали голоса драматургов и писателей, авторов сборника пьес «Из XIX в XXI по железной дороге». За этой, казалось бы, камерной презентацией стоит пятилетняя история сопротивления непростым обстоятельствам, волевое решение энтузиастов и вера в то, что литература о транспорте может быть не только практически полезной, но и живой.

    Комментарии (0)

  • Работник банка Зеленограда предотвратила мошеннические действия в отношении пенсионерки

    09.09.2026

    Работник банка Зеленограда предотвратила мошеннические действия в отношении пенсионерки

    75-летней жительнице Зеленограда на мобильный телефон поступил звонок от неизвестного. Звонивший сообщил, что денежными средствами пенсионерки могут завладеть злоумышленники, после чего потребовал перевести сбережения на «безопасный счет» для их сохранности.

    Комментарии (0)

  • Гордимся Солнечногорскими врачами и их достижениями

    09.09.2026

    Гордимся Солнечногорскими врачами и их достижениями

    Заместителю главного врача Солнечногорской больницы по детству и родовспоможению Марии Холдиной присвоено почётное звание «Заслуженный работник здравоохранения Московской области». Награду вручил губернатор Московской области Андрей Воробьёв на VII Съезде детских врачей «Педиатрия как искусство».

    Комментарии (0)