Социальную помощь в больницах Москвы получили 76 тысяч человек за полтора года.
В столичных стационарах реализуется проект «Социальная помощь в больницах». Социальные координаторы помогают пациентам решать различные немедицинские вопросы, которыми раньше были вынуждены заниматься врачи.
Кому-то требуется найти родственников, кому-то – привезти документы, а кому-то – получить психологическую помощь. Теперь в решении таких вопросов помогают социальные координаторы.
– Работа этих специалистов очень ценна. Всем, особенно одиноким и пожилым, пациентам после тяжелых операций, людям с ограниченными возможностями здоровья, важно знать, что, даже если рядом нет близких, им всегда есть к кому обратиться и на кого положиться, – рассказал мэр Москвы Сергей Собянин.
Помощь в Зеленограде
В Зеленограде проект реализуется в ГКБ имени М.П. Кончаловского. Службой социальных координаторов руководит Евгения Костылева. Она вместе с координаторами Светланой Матазовой и Татьяной Соломатиной ежедневно помогает пациентам справиться со стрессом и решить бытовые вопросы, подбирает необходимую адресную поддержку.
Евгения Ивановна поделилась одним случаем из своей практики. В ГКБ имени М.П. Кончаловского скорая помощь привезла 77-летнюю москвичку. Она была без сознания, в изорванной одежде и вся в побоях.
– Ситуация произошла трагическая, тронула до глубины души. Вместе с социальными службами мы выяснили, что год назад ее сын ушел из жизни. Потом она перенесла ковид, ослабла, отстранилась от соседей. Перестала ходить в церковный приход – единственное, что приносило ей успокоение и облегчало страдания. После с женщиной случился инсульт. В ее квартире социальный работник обнаружил полный разгром, – рассказала Евгения Костылева.
Пока врачи восстанавливали здоровье женщины, социальные координаторы привлекли психолога, попросили священнослужителя о встрече с ней. Она так и не сказала, кто нанес ей побои и разгромил квартиру, но согласилась на поступление в стационар с соцобслуживанием.
– Мы предприняли меры, чтобы обеспечить проживание пожилой женщины в социальном учреждении. Сейчас она хорошо себя чувствует и благодарна оказанной помощи. Ее квартира находится под наблюдением полиции и контролем социального работника, – добавила Евгения Ивановна.
Слаженная команда
В то время как врачи выполняют свою работу, социальные координаторы занимаются организацией социальной помощи.
– Нельзя не отметить работу слаженной команды специалистов ГКБ имени М.П. Кончаловского, Управления соцзащиты населения ЗелАО, социальных работников ТЦСО «Зеленоградский», социальных координаторов – за проявление чуткости, терпения и человечности, за их сердечный подход к людям, находящимся в медицинском стационаре, – подытожила Евгения Костылева.
Как получить помощь?
Для обращения к координаторам не требуется подавать заявления – они сами проактивно выявляют запрос пациентов, взаимодействуя с медперсоналом и оказывая услуги, которые требуются человеку.
Евгений АНДРЕЕВ
