Жители городского округа Солнечногорск могут принять участие в независимой оценке качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания на портале www.bus.gov.ru. Оценку проводят с целью повышения качества предоставления социальных услуг гражданам и устранения возможных недостатков.
Организации предлагают оценить по критериям:
- открытость и доступность информации (степень полноты, актуальности информационных и справочных материалов на стендах, табло, сайте);
- комфортность условий предоставления социальных услуг, время ожидания предоставления услуг, доступность услуг для инвалидов (наличие инфраструктуры и специальных технических устройств, внешнее и внутреннее благоустройство, комфортность пребывания, качество процесса приема посетителей, консультирование по телефону, сроки ожидания оказания услуг);
- доброжелательность, вежливость работников организации социального обслуживания (вежливость и квалификация персонала);
- удовлетворенность качеством условий оказания услуг (оценка общей удовлетворенности результатом предоставления услуги, качеством обслуживания).
Рубрика: Официально
|
|
|