Конкурс на самый лучший и самый худший ответы жителям был организован префектурой совместно с редколлегией сайта zelao.ru, чтобы улучшить качество ответов должностных лиц.
Ответы обсуждаются на редколлегии сайта zelao.ru, результаты обсуждения озвучиваются на оперативном совещании префекта, публикуются на сайте zelao.ru и в газете «41».
Такая мера повышает ответственность чиновников при подготовке ответов на запросы жителей.
Лучшим признается ответ, данный оперативно, содержащий конкретные меры для решения вопросов, необходимые разъяснения, содержит корректирующие и предупреждающие действия для недопущения повторения проблемы в будущем.
В категорию худших попадают ответы не по существу вопроса, отписки, отсылки жителей в другие инстанции.
* * *
С 2 по 8 августа префектурой и управами подготовлено 43 ответа на сообщения жителей, 36 из них по вопросам ЖКХ. Наиболее часто жители обращались с просьбами об установке лавочек (4).
* * *
Большинство из ответов были даны оперативно, содержат подробную информацию о принятых по заявлению жителя мерах для устранения проблемы и недопущения ее повторений. Это стандарт, которому должен соответствовать каждый официальный ответ жителю. Знак лучшего на этой неделе решено было не присуждать.
Редколлегия, тем не менее, отдельно отметила высокую активность и оперативность управы района Матушкино в работе с обращениями граждан за прошедший период. Также был отмечен ответ, в котором управа Силино сослалась на данные камер наружного видеонаблюдения – опыт, полезный при оценке состояния дел во дворах и на улицах.
* * *
Неоднократно бывали ситуации, когда при разборе ответов за неделю лучшие ответы не выбирались, зато в категории худших оказывалось сразу по два. Однако в этот раз из 43 ответов, данных гражданам, ни один не стал кандидатом на первенство в этой номинации. Редколлегия отметила возросший уровень ответов должностных лиц.
Рубрика: Официально
Версия для печати|
|
|
14.03.2025
Как увидеть свою недвижимость на Госуслугах и почему при запросе сведений собственник не получает нужную информацию, об этом 18 марта 2025 года расскажут специалисты Управления Росреестра по Московской области по телефону 8 (495) 223-45-41.
13.03.2025
Специальный сервис «Мои чеки онлайн» предоставляет каждому покупателю возможность видеть свои кассовые чеки, если продавцу добровольно переданы данные о номере телефона или адресе электронной почты. Пользователь сервиса может не только контролировать свои расчеты, но и хранить чеки для получения налоговых вычетов.
13.03.2025
Получить государственную услугу в электронном виде можно на Едином портале государственных и муниципальных услуг. На сегодняшний день это один из самых востребованных интернет-ресурсов среди граждан и субъектов бизнеса, позволяющий оперативно взаимодействовать со множеством различных ведомств.