Статьи

Директор Территориального центра социального обслуживания «Зеленоградский» Жанна Кузнецова: «Мы приходим в дом к людям, нуждающимся в нас. Разным людям. Найти к ним подход, расположить, принести добро – это главное. Поверьте, это не высокие слова, это реальность». «Спасибо, девоньки!» Социальная служба – это что? Так ли вы хорошо знаете о том, кто и как там работает? – Не забуду, как мы собирали участника Великой Отечественной войны 90-летнего Алексея Максимовича Попова на Красную площадь, на парад, посвященный Победе, – вспоминает Жанна Александровна. – На его пиджак надевали ордена, провожали в Москву. Он очень плохо видел. Потом рассказывал нам, плакал: «Девоньки, у меня глаза-то закрыты, а я сижу и на слух узнаю, какие танки идут. А перед глазами – ребята, друзья, что погибли на фронте. Я в свою молодость тогда вернулся. Спасибо, девчата, люблю я вас!» Она прямой, строгий и в то же время эмоциональный человек. Для нее эти люди, нуждающиеся в помощи, – близкие люди. И каждый раз, когда вы подумаете – высокие слова, будьте уверены, это искренне. Сейчас Жанна Кузнецова – директор крупнейшего в Москве ТЦСО «Зеленоградский», в составе которого три филиала. Трудятся под ее руководством 900 человек. А начинала она в филиале «Солнечный» рядовым социальным работником, опекала от восьми до 10 человек. Ее спрашиваешь о людях, а она тут же вспоминает добрых и энергичных: – А как же? Вот, например, Раиса Михайловна Рац. Инвалид второй группы, почти не слышала, искала твое лицо, читала по губам. Но какой же добрый и активный человек. Кажется, я просто подзаряжалась от общения с ней, училась у нее жить. А вы говорите – высокие слова. Послушайте… Оранжевая поляна Жанна Кузнецова из семьи военных. Родилась в Ярославле, но затем отца отправили на Дальний Восток, и все детство и юность она провела на Камчатке. Конечно, мы видели фильмы об этом далеком крае, но совсем другое дело, когда живешь на берегу Тихого океана. Или идешь извилистыми тропами Долины гейзеров. Зимой купаешься в бассейне с теплой термальной водой, а на тебя падает снег. Гладишь каменную березу – корявую красавицу, изогнувшуюся под мощными камчатскими ветрами. А в лесах жимолость, брусника, клюква, голубика. Собирать ягоды ездили с 10-литровыми ведрами. – Останавливали автобус, когда видели, что поляна от голубики совершенно голубая – как небо. Однажды принесла к автобусу полное ведро ягод, а водитель меня манит: пойдем, что покажу. Отошли немного, и вдруг я вижу поляну, совершенно оранжевую. Даже глаза протерла. Пригляделась, а вся поляна спряталась под шляпками подосиновиков. Красота на Камчатке неописуемая. Романтика. «Доброта не бывает случайной, я из детства ее принесла, с той тропинки своей изначальной, что ведет от родного крыльца». Получив аттестат, Жанна решила ехать в Москву к бабушке и дедушке. В столице девушка поступила на факультет машин и аппаратов текстильной промышленности Московского текстильного института им. Косыгина. А диплом инженера-механика получала уже замужней дамой, мамой очаровательной годовалой девочки Любочки. А тем временем полным ходом шла перестройка, в 94-м семья обустроилась в Зеленограде, а девять лет спустя Ж. Кузнецова пришла в ЦСО «Солнечный». Теперь она знает о социальной службе все. Меняемся постоянно Директором ТЦСО «Зеленоградский» Жанна Александровна стала около двух лет назад. До того трудилась в филиале "Солнечный". С нуля создавала там службу «Мобильной социальной помощи». Представьте, семья, состоящая из двух инвалидов: жена почти не видит, на улицу не выходит, муж-кормилец заболел воспалением легких. Некому выйти в аптеку. Служба тут же отреагировала, оказала необходимую помощь и так же действует в подобных случаях. Окончила Ж. Кузнецова курс переподготовки в Институте дополнительного образования. Ее социальный проект вошел в пятерку лучших в Москве. – Вы спрашиваете, что изменилось в столичной социальной службе за последнее время? Она меняется постоянно. По словам Ж. Кузнецовой, у социальных работников, предоставляющих обслуживание на дому, появляются планшеты, позволяющие сократить бумажный документооборот. Экономия времени колоссальная. Или проект мэра «Московское долголетие», начинали который в феврале прошлого года именно зеленоградцы. Проект успешно развивается, в него вливается все больше и больше пенсионеров округа. В январе в ТЦСО «Зеленоградский» открылось отделение реабилитации детей-инвалидов. Например, для ребятишек организовали кукольный театр – просто счастье для них. – В Зеленограде социальная служба – единая команда. Вместе, сообща мы добиваемся высоких результатов при выполнении стоящих перед нами задач. – А на семью у вас время остается? – А как же! Мой супруг работает в ГБУ «Жилищник». У нас с ним договоренности: мы часто встречаемся на различных мероприятиях в столице, где нередко представляем свои сферы деятельности. Оканчивается мероприятие, я ему звоню: «Сережа, ты где? Приходи к памятнику Жукову, вместе в Зеленоград поедем». И никаких упреков. Мы – семья. Я уже бабушка, годовалая внучка меня узнает и улыбается. – Завтра День социального работника. Что пожелаете коллегам? – Пожелаю не останавливаться на достигнутом. Есть мечта, и она исполнилась, сразу может появиться другая. А когда находишься в процессе достижения мечты, жизнь становится динамичной и позитивной. Я живу именно так. Владимир РАТМАНСКИЙ