Дать рекламу
виталийсурма.рф
Лечебный центр "Астрея"
Регистрация Забыли пароль?
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
+7 499 735-22-71
сегодня: 23 октября 2017 г 18:21

Новости

13 Сен 2014 12:21

Инновации - в среду чиновников

Инновации - в среду чиновников

Внешние политические события сильно меняют образ нашей страны. Откликаясь на это, меняется и ее внутрений мир. Столица как важнейший участок политической жизни, безусловно, не может остаться в стороне от изменений. Другое лицо и у современного чиновника. На независимой платформе обсуждений Debate Night проходила дискуссия управленцев из правительства Москвы, бизнесменов, экспертов и журналистов. Эксперты поднимали важные проблемы и предлагали пути их решения. Московские чиновники отмечали, что стараются совершить кардинальный поворот в своей идеологии. "Для всех было нормой, что коммерческие структуры - это качество и сервис, люди привыкли к тому, что для них клиент всегда прав, а госструктуры - это бюрократия и хамство. Мы хотим растопить этот лед и изменить такое мнение людей, - говорила директор ГБУ МФЦ Москвы Елена Громова. - Проект мэра - МФЦ - должен помочь в этом. Именно в МФЦ у горожан формируется представление о том, как действуют чиновники, как они оказывают услуги, по каким правилам работают. Летом у нас даже появилась идея о том, чтобы собрать эти правила в особый свод, который будет представлен в субботу". "Сегодня в сфере предоставления госуслуг прошел такой же прорыв, как в бизнесе 90-х годах, - отмечала начальник управления государственной службы и кадров правительства Москвы Александра Александрова. - За несколько лет мы не просто изменили инфраструктуру, мы поменяли людей. В результате появились чиновники нового типа. Мы потратили два года на то, чтобы нанимать людей, оценивать их, обучать, переучивать, некоторых увольнять, нанимать новых. В итоге 80% клиентов МФЦ довольны качеством обслуживания". "Мы не знаем про эффективность работы МФЦ и о том, какой ценой она достигнута. А может можно было в три раза дешевле все это сделать? А может можно было в три раза больше МФЦ построить на эти деньги, - говорил сопредседатель Клуба 2015 Сергей Воробьев. - Хотелось бы узнать - везде ли изменились госслужащие? С кем конкурируют московские чиновники? В других странах госслужба конкурирует с бизнесом, а иногда некоммерческая сфера эффективнее бизнеса, поскольку ей прибыль не надо приносить". "Сегодня эта реальность измеряется лишь теми тысячами людей, которые пришли в МФЦ и сотнями, которые постоянно этим делом занимаются, - также отмечал президент Российской ассоциации по связям с общественностью Сергей Наумов. - К тому же любая власть самоуспокаивается. Сотрудники МФЦ - это как официанты в системе, а повара кто? Кто готовит все эти услуги? И сравнивать надо с ведущими городами мира, а не с регионами, у которых нет возможности развивать эту систему". Вопрос о том, что стимулирует госслужащих на хорошую работу - конкуренция или установленные руководством жесткие порядки - также заинтересовал всех. Чиновники утверждали, что бюрократия вынуждена оказывать услуги хорошо, поскольку городские власти заинтересованы, чтобы за них проголосовали на выборах. Тем не менее, своими конкурентами московские госслужащие назвали представителей федеральных властей и чиновников соседних регионов. Чиновников нового типа Москве приходится привлекать новыми условиями труда. "Мы платим абсолютно рыночные зарплаты - порядка 40-45 тысяч, плюс есть система премий, которые зависят от того, сколько посетитель простоял в очереди, как его обслужили сотрудники - в каждом МФЦ есть кнопка "лайк-анлайк", - отмечала Александрова.- Некоторым городам мира потребовались десятилетия чтобы создать подобные системы, а Сергей Собянин сделал это за три года и теперь мы можем обсудить в Москве клиентоориентированность чиновников. Если вы будете больше заходить на портал "Активный гражданин", давать нам обратную связь, нажимать на кнопку "нравится- не нравится" в МФЦ - это поможет нам измениться к лучшему". Дискуссия продолжалась больше двух часов и, как обычно, ее участники остались при своем мнении. Но дебаты несколько поколебали позиции тех зрителей, которые были уверены, что клиентоориентированные чиновники - это миф. До дебатов таковых было 45%, а после 42%. Тех же, кто уверен, что гослужащие все же могут ориентироваться на интересы граждан, увеличилось на те же 3% - с 55 до 58%.

Рубрика: Общество

Версия для печати
Высококвалифицированные специалисты ЛЦ «Астрея», многие из которых имеют высшую категорию и ученые степени, диагностируют и лечат заболевания
Высококвалифицированные специалисты ЛЦ «Астрея», многие из которых имеют высшую категорию и ученые степени, диагностируют и лечат заболевания
С 2005 года работает служба такси «Вояж» в Зеленограде, которую, по мнению многих пассажиров, можно смело причислять к одному из лучших транспортных предприятий нашего округа. С 2005 года работает служба такси «Вояж» в Зеленограде, которую, по мнению многих пассажиров, можно смело причислять к одному из лучших транспортных предприятий нашего округа.

Комментарии (0):

Чтобы оставлять комментарии, сначала авторизуйтесь или зарегистрируйтесь

Новости по теме

  • Три станции обезжелезивания построят в Солнечногорске в 2018 году

    23.10.2017

    Три станции обезжелезивания построят в Солнечногорске в 2018 году

    В 2018 году запланировано строительство блочно-модульных станций обезжелезивания с фильтрами очистки воды на водозаборных узлах №1 (ул. Крупской), №2 (ул. Рабочая), №5 (ул. Школьная) по государственной программе Московской области «Развитие жилищно-коммунального хозяйства на 2017 – 2021 гг.». Об этом сообщил глава Солнечногорского района Андрей Чураков.  

    Комментарии (0)

  • Финал конкурса видеороликов «Чистое Подмосковье» пройдёт 1 ноября

    23.10.2017

    Финал конкурса видеороликов «Чистое Подмосковье» пройдёт 1 ноября

    Меньше десяти дней осталось до завершения творческого поединка «мусорных детективов». В первый день ноября наградят авторов лучших роликов по фактам несанкционированного выброса мусора. Как рассказал министр экологии и природопользования Московской области Александр Коган, жюри конкурса предстоит нелёгкая задача: из нескольких сотен видеороликов выберут одного победителя, главный приз - поездка в Европу.

    Комментарии (0)

  • Сотрудники подразделений МЧС России приняли участие в зеленоградском общегородском субботнике

    23.10.2017

    Сотрудники подразделений МЧС России приняли участие в зеленоградском общегородском субботнике

    Несмотря на холодный ветер и первый снег на территории города Зеленоград прошел общегородской субботник. Разумеется, сотрудники подразделений МЧС России не остались в стороне и под руководством начальника окружного Управления МЧС Евгения Алаева вышли на территории своих подразделений навести чистоту. Все без исключения были заняты на различных работах – красили заборы и ворота, пилили засохшие кусты и деревья, убирали листву и траву. Уделили внимание и помещениям – здесь прошла генеральная уборка во всех кабинетах, в ходе которой сотрудники вымыли полы, полки, шкафы, окна.

    Комментарии (0)

Реклама

  • Кондитерский цех "Александра", г. Солнечногорск

Недвижимость

  • 23.10.2017 13:46:26

    Зеленоград заводская дом 1 , сдам офис 36кв.м

    Зеленоград заводская дом 1 , сдам офис 36кв.м -административное здание 2 этаж цена 850 р. Кв метр в месяц( все включено)комиссия 50%

  • 23.10.2017 13:44:23

    Сдам 2-комн квартиру в Зеленограде, корп. 1620

    Сдам 2-комн квартиру в Зеленограде, корп. 1620. Хороший ремонт, квартира в отличном состоянии, имеется вся мебель и техника, балкон застеклен. Только…

  • 23.10.2017 13:38:57

    Сдаю тся торговые помещения, станция Крюково ТЦ Арбатский

    Сдаются торговые помещения, станция Крюково ТЦ Арбатский. Проходное место, рядом автобусные остановки, платформа, институт, парковки, в этом же здании…

  • 23.10.2017 13:37:02

    Сдается торговое помещение в ТЦ Арбатский

    Сдается торговое помещение в ТЦ Арбатский. Проходное место, рядом автобусные остановки, платформа, институт, парковки, в этом же здании магазин FixPrice.…

  • 23.10.2017 13:35:15

    Сдается торговое помещение в ТЦ Арбатский

    Сдается торговое помещение в ТЦ Арбатский. Проходное место, рядом автобусные остановки, платформа, институт, парковки, в этом же здании магазин FixPrice.…

  • 23.10.2017 13:32:17

    Сдается торговое помещение, станция Крюково ТЦ Арбатский

    Сдается торговое помещение, станция Крюково ТЦ Арбатский. Проходное место, рядом автобусные остановки, платформа, институт, парковки, в этом же здании…

  • 17.10.2017 19:32:58

    Сдаётся 1-комн кв, г. Зеленоград, ул. Летчика Полагушина, корп. 416

    Сдаётся 1-комн кв, г. Зеленоград, ул. Летчика Полагушина, корп. 416. Квартира с мебелью и техникой, есть балкон! Залог 15.000 (можно разбить).…

  • 17.10.2017 19:27:01

    Сдам 1-комнатную квартиру, пос. Голубое, ул. Родниковая, д. 2.

    Сдам 1-комнатную квартиру, пос. Голубое, ул. Родниковая, д. 2. Дом панельный, квартира чистая, ранее не сдавалась. Имеется вся мебель и техника, необходимая…

  • 17.10.2017 19:22:25

    Сдам офис в г. Зеленоград, Проспект генерала Алексеева д 16

    Сдам офис в г. Зеленоград, Проспект генерала Алексеева д 16.  21кв.м Офисное здание, 1этаж, хороший ремонт, возможно предоставление мебели.…

  • 17.10.2017 15:08:19

    Помещение неж. 21 кв.м. рядом со ст.Крюково

    Собственник сдаю в аренду нежилое помещение рядом ст. Крюково 21 кв.м. Помещение: комната 12 + коридор 7+ сан узел  2. Предоставляем…

  • Недвижимость и квартиры в районе Зеленоград